Slide background
Slide background

Saber mais

WORKSHOPS DIVERSOS

Testemunhos

Formação - Terra da Perfeição
Adorei frequentar este curso (Formação de Formadores). Embora depois de um dia de trabalho a pré-disposição manteve-se ativa para frequentar o mesmo. O grupo era unido e os formadores e coordenadora excelentes e sempre disponíveis. O meu obrigado!!

Próximos Cursos

  • 14Out 2019
    Atendimento – Técnicas de Comunicação

    Objectivos: Identificar e aplicar técnicas de atendimento personalizado a clientes. Conteúdos: Técnicas de protocolo e imagem pessoal Tipologias de clientes Clientes individuais Grupos de clientes Características e comportamentos típicos Processos e técnicas de venda Atendimento telefónico personalizado Tratamento de reclamações…

  • 14Out 2019
    Atendimento – Técnicas de Comunicação

    Objetivos Gerais: Aplicar técnicas de comunicação em situação de atendimento de público em diferentes contextos. Conteúdos programáticos: Etapas do atendimento Acolhimento – Diferentes tipos de contextos – Diferentes tipos de públicos – Características essenciais do atendedor – Aspetos comunicacionais verbais…

  • 14Out 2019
    Pagador Banca de Casinos

    Destinatários: Detentores do ensino secundário, com idade mínima de 18 anos. Objectivos gerais: Conhecer as regras e técnicas de execução de jogos de fortuna e azar legalmente autorizados. Aplicar os procedimentos de  controlo, fiscalização e pagamento em Banca nos Casinos….

  • 14Out 2019
    Gerir a fiscalidade da empresa: IRC – IVA – IRS

    Objectivo: Obtenção de competências  na área da fiscalidade da empresa, com especial enfoque nos códigos do IVA, IRC e IRS. Conteúdos Programáticos: IVA – Imposto sobre o valor acrescentado Antecedentes do Imposto sobre o Valor Acrescentado. Diretiva comunitária. As operações…

  • 15Out 2019
    Master em F&B Management

    Destinatários: Empresários, gestores e chefias de empresas de restauração. Objectivos gerais: Desenvolver competências de gestão de estabelecimentos de restauração: Planeamento Organização Direcção Gestão  Controlo de operações Conteúdos programáticos: Gestão de recursos humanos Gestão de alimentos e bebidas Gestão comercial e…

  • 15Out 2019
    Master em Hotel Business Administration

    Destinatários: Chefias /gestores intermédios em hotelaria  Licenciados com ou  sem experiência de gestão que desejem exercer funções em hotelaria Profissionais com carreiras em gestão Objectivos gerais: Preparar tecnicamente profissionais que pretendam exercer funções de Director de Hotel Desenvolver competências no…

  • 15Out 2019
    Turismo Inclusivo: Oportunidades e Desafios

      Objetivos Gerais: Compreender o conceito de “turismo inclusivo”, o quadro normativo-legal que o suporta e a relevância estratégica do seu desenvolvimento para o setor do turismo, para os seus empresários e trabalhadores e também para as pessoas com deficiência…

  • 21Out 2019
    E-Commerce

    Destinatários: Todos os que pretendam adquirir e actualizar conhecimentos na área do comercio electrónico. Objectivo geral: Aquisição de conhecimentos acerca do novo paradigma do comercio electrónico Reconhecer a importância do e-commerce para o desenvolvimento dos produtos/ mercado Conteúdos programáticos: Definições…