Gestão de reclamações – hotelaria | GRÁTIS

  • Data de Início: 15 Fevereiro, 2017
  • ID: 1746

Esta ação de formação destina-se a ativos empregados, a partir do 9.º ano de escolaridade. No final da ação os formandos adquirem conhecimentos em gestão de reclamações dos clientes/hóspedes e definir e/ou participar na definição de medidas corretivas.

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