Atendimento telefónico

  • Data de Início: 6 Março, 2018
  • ID: 1845

Este curso pretende que os formandos adquiram conhecimentos no processo de atendimento telefónico, tendo em conta as suas principais etapas e regras.
Adequar a linguagem à utilização do telefone como veículo de comunicação, clarificando e enriquecendo a mensagem.

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